Levratti Elena

Piattaforma CzRM, il Comune di Genova mette al centro la citizen experience

Garantire ai cittadini risposte puntuali, in tempi rapidi, comunicando con la pubblica amministrazione in maniera semplice, attraverso il canale preferito (mail, telefono, ecc..): è questo l’obiettivo che il Comune di Genova si è dato con la realizzazione della piattaforma CzRM. Una soluzione multicanale per fornire informazioni e servizi sia ai cittadini che ai professionisti e alle realtà produttive del territorio, che oltre a ottimizzare i flussi di comunicazione con l’Ente, rappresenta uno strumento innovativo che consente di semplificare l’accesso ai servizi stessi, oltre a efficientare le interazioni con l’Ente rendendole più sicure, garantendo la confidenzialità dei dati e la privacy delle informazioni personali.